Ruuhkautunut asiakaspalvelu

Ovatko muut kironneet toimimatonta asiakaspalvelua?
Onko nettiajanvaraus tuottanut haasteita?
Onko puhelinpalvelussa ollut ruuhkaa?

Itse olen tänään taas aivan kypsä.
Olen ollut erääseen yritykseen yhteydessä kahdesti sähköpostilla. Viikko oli kulunut eikä vastausta kuulunut.
Yritin soittaa asiakaspalveluun. Jonotin kahdesti 15min, mutta päätin puhelut koska ei ole aikaa jonottaa loputtomiin.
Käytössä ei ollut takaisinsoitto palvelua.
Tänä aamuna laitoin tuohtunutta viestiä facebookin kautta ja kas kummaa?! Asiani oli hoidettu alle tunnissa.

Miksi odotin vastausta turhaan yli viikon, kun asian olisi voinut hoitaa somen kautta?
En tullut ajatelleeksi, että olisin alkujaan voinut käyttää facebookkia asian hoitoon.

Olen jo pitkään haronut hiuksia hoitaessani asioita puhelimen välityksellä.
Jonotin taannoin yksityisen lääkäriaseman puhelinpalveluun. Olin jonossa pitkään. Missään vaiheessa ei kerrottu arvioitu jonotusaikaa, tai jonotuksen olevan maksullista.
Oli mukava ylläri sitten puhelinlaskussa. Kyseinen puhelu maksoi 10€.
Hiukan otti keskushermostoon.
Kyseisen asian olisi pystynyt hoitamaan netissäkin, mutta aikaa varatessa näytölle tuli teksti ”virhe ajanvarauksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.”

Vaikka monet asiat voi hoitaa nykyään sähköisesti, joutuu monesti epäselvissä asioissa olemaan puhelinyhteydessä.

Ovatko asiakaspalvelut aina ruuhkaisia? Soitanko aina väärään aikaan?
Pystyykö palveluita mitenkään kehittämään?

Voisin käyttää aikani muutenkin kuin jonottamalla kuukaudessa tuntitolkulla eri yritysten asiakaspalveluun.


  1. Valitse haluamasi ilmaiskierrokset
  2. Siirry kasinolle ja rekisteröidy
  3. Kokeile onneasi ilman talletusta
  4. Ilmaiskierrokset uusille asiakkaille


Edellinen kirjoitus

Jos unelmoi liikaa lipuuko elämä ohi?

Seuraava kirjoitus

Ystävälle

Uusimmat Blogit

Kuuntele itseäsi

Jokainen tuntee itse parhaiten oman kroppansa. Tiedämme millainen olomme on normaalisti ja

Väsynyt matkustaja

Nousen arkiaamuisin samaan bussiin, samalta pysäkiltä. Hassua miten kanssamatkustajista tulee tuttuja vaikka

Paljon onnea

Eilen, kuudes päivä lokakuuta oli minun syntymäpäivä. Ikää tuli taas vuosi lisää.