Ruuhkautunut asiakaspalvelu

Ovatko muut kironneet toimimatonta asiakaspalvelua?
Onko nettiajanvaraus tuottanut haasteita?
Onko puhelinpalvelussa ollut ruuhkaa?

Itse olen tänään taas aivan kypsä.
Olen ollut erääseen yritykseen yhteydessä kahdesti sähköpostilla. Viikko oli kulunut eikä vastausta kuulunut.
Yritin soittaa asiakaspalveluun. Jonotin kahdesti 15min, mutta päätin puhelut koska ei ole aikaa jonottaa loputtomiin.
Käytössä ei ollut takaisinsoitto palvelua.
Tänä aamuna laitoin tuohtunutta viestiä facebookin kautta ja kas kummaa?! Asiani oli hoidettu alle tunnissa.

Miksi odotin vastausta turhaan yli viikon, kun asian olisi voinut hoitaa somen kautta?
En tullut ajatelleeksi, että olisin alkujaan voinut käyttää facebookkia asian hoitoon.

Olen jo pitkään haronut hiuksia hoitaessani asioita puhelimen välityksellä.
Jonotin taannoin yksityisen lääkäriaseman puhelinpalveluun. Olin jonossa pitkään. Missään vaiheessa ei kerrottu arvioitu jonotusaikaa, tai jonotuksen olevan maksullista.
Oli mukava ylläri sitten puhelinlaskussa. Kyseinen puhelu maksoi 10€.
Hiukan otti keskushermostoon.
Kyseisen asian olisi pystynyt hoitamaan netissäkin, mutta aikaa varatessa näytölle tuli teksti ”virhe ajanvarauksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.”

Vaikka monet asiat voi hoitaa nykyään sähköisesti, joutuu monesti epäselvissä asioissa olemaan puhelinyhteydessä.

Ovatko asiakaspalvelut aina ruuhkaisia? Soitanko aina väärään aikaan?
Pystyykö palveluita mitenkään kehittämään?

Voisin käyttää aikani muutenkin kuin jonottamalla kuukaudessa tuntitolkulla eri yritysten asiakaspalveluun.


  1. Valitse haluamasi ilmaiskierrokset
  2. Siirry kasinolle ja rekisteröidy
  3. Kokeile onneasi ilman talletusta
  4. Ilmaiskierrokset uusille asiakkaille


Edellinen kirjoitus

Jos unelmoi liikaa lipuuko elämä ohi?

Seuraava kirjoitus

Ystävälle

Uusimmat Blogit

Hatarat muistikuvat

Kuuntelin töissä puolella korvalla radiota ja siellä puhuttiin siitä, miten nuorten naisten

Pakka sekaisin

Heti alkuun muistutan, etten seuraa erityisesti politiikkaa. Minulla on mielipiteitä, olen äänestänyt

Kuudes joulukuuta

Tänään on 6.12 eli itsenäisyyspäivä. Lipputankoihin on aamutuimaan nostettu liehumaan suomen liput.

Kotiruokaa vai einestä

Söin tänään lounaaksi töissä kaupan valmisruokaa. Aloin lounastauolla miettimään työpäivän aterioiden hintaa

Joulua kotiin

Joulukuuta eletään! Ainakin omalla kohdalla tämä loppuvuosi on kulunut hujauksessa. Tuntuu, että